La comunicación dentro de la mediación es un componente muy importante. Este aspecto ya lo hemos comentado en otras ocasiones, pero tal vez no muy a fondo.
La comunicación es un aspecto muy importante dentro de las relaciones humanas, sobre todo la buena comunicación. Por eso en el proceso de mediación es un punto a resaltar. La comunicación puede llegar a ser la causa de los conflictos si no se utiliza adecuadamente, y puede llegar a ser la solución si se le da un buen uso.
Una de las bases de la buena comunicación es tener consciencia de la misma importancia de ésta. Saber como comunicarse adecuadamente y sobretodo tener la intención de hacerlo.
Durante esta sesión hemos hablado sobre la comunicación dentro de los conflictos, los errores que se pueden cometer, de los axiomas de la comunicación, la comunicación verbal y no verbal. Sobre todo debemos desarrollar la escucha activa y la comunicación activa.
Todos estos puntos los hemos visto también en otras asignaturas y en otros momentos de esta misma asignatura. Por este motivo me gustaría centrarme en el modelo de comunicación que se presta en el siguiente vídeo que visualicemos dentro de la sesión y antes de finalizarla.
En este vídeo vemos claramente dos tipos de mantener la comunicación, uno de tipo asertivo, y otro de tipo insertivo. En el primero de los casos se trata de una manera de comunicarse mucho más positiva que en el caso del segundo.
- Asertividad: manera de comunicarse más positiva, ambiente relajado, escucha activa, comunicación activa, hay relajación, entendimiento y sobretodo demostraciones por las dos partes de una cierta empatía hacia el otro que hace que el ambiente y la comunicación en general sean mucho más positivos.
- Insertividad: manera de comunicarse más negativa, ambiente tenso, no hay escucha ni buena comunicación por ninguna de las partes, actitud de pasotismo por parte de alguno de los individuos, se crean situaciones por lo tanto de tensión.
A continuación me gustaría mostrar un vídeo, el cual su contenido puede resultar un poco abstracto, pero si nos fijamos podemos entenderlo perfectamente y observar que es muy interesante.
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